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CRM中数据挖掘技术应用概述

Summarization for Application of Data Mining in CRM

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【Author】 ZHOU Yan,CAI Zhihua(Information Engineering Faculty,China University of Geosciences,Wuhan430074,China)

【机构】中国地质大学信息工程学院；中国地质大学信息工程学院湖北武汉　430074；湖北武汉　430074；

【摘要】主要介绍了数据挖掘技术在CRM中的应用,具体讨论了数据挖掘技术在客户生命周期阶段的应用和在CRM上创建数据挖掘技术的过程,最后介绍了一些数据挖掘算法在CRM上的应用。更多还原

【Abstract】 Introduces the application of data mining in CRM,specially discusses its application during the course of customer life cycle and the process of applying data mining to CRM. Finally,presents some algorithms of data mining.更多还原

【关键词】数据挖掘； CRM；客户生命周期；
【Key words】 data mining； CRM； customer life cycle；

【基金】湖北省自然科学基金资助项目(2001ABB006)。

【文献出处】计算机与现代化 ,Computer and Modernization , 编辑部邮箱 ,2003年07期

【分类号】TP311.13
【被引频次】21
【下载频次】197

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