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面向CRM的数据挖掘应用

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【作者】 王兴鹏；

【机构】 首都经济贸易大学信息学院 北京100026；

【摘要】 客户关系管理(CRM)已成为目前企业决策管理的重要部分,而数据挖掘技术为客户关系管理的实施提供了良好的支持。本文简要介绍了常用数据挖掘技术在客户关系管理中的应用。

【关键词】 客户关系管理； 数据挖掘； 应用； 方法；
  • 【分类号】TP311.12
  • 【被引频次】37
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