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数据挖掘技术在客户保持中的应用研究

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【作者】 田小霞； 刘晓霞； 范全润；

【机构】 西北大学计算机系； 西北大学计算机系 陕西西安710069； 韩山师范学院现代教育技术中心； 广东潮州521041； 陕西西安710069； 陕西西安710069；

【摘要】 客户保持是商业应用领域中的一个重要研究课题,本文提出了一种利用数据挖掘技术来对客户资料进行分析,找出目标客户群和潜在客户群以及可能判离的客户群,从而达到客户保持的目的。

【关键词】 数据挖掘； 客户保持； 聚类； 决策树；
  • 【分类号】TP311.12
  • 【被引频次】29
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