【作者】 林燕娟； 匡东海；
【机构】 河海大学应用经济研究所； 河海大学应用经济研究所 江苏南京210098； 江苏南京210098；
【摘要】 对顾客的满意研究越来越成为企业的研究重点。本文主要说明了核心竞争力、供应链和顾客满意之间的关系 ,如何使顾客满意以及顾客满意指数的建立。更多还原
