市场经济条件下对管理会计的再认识

【摘要】 一、新观念的出现新世纪伊始,管理会计领域发生了翻天覆地的变化,顾价值、价值链、企业核心能力等各种新观念不断涌现,导管理会计主题也发生了根本转变。顾客价值是顾客所得和顾客所弃之间的差额。所得是顾客所购的全部有形和无形利益,它包括基本和特殊的品、服务、质量、使用说明、声誉、商标和顾客认为重要的何因素。顾客所弃包括购买成本,取得并学会使用该产品时间和努力,以及购后成本。而购后成本则是使用、维护处理产品所花费的成本。西方学者和企业家们认为管理计的目的是要为顾客创造价值。而“顾客价值”意味着以为本,包括满足购买公司产品和服务的人的需求;充分发内部员工的创造潜力,尤其是管理人员在价值和管理上积极性,为全体更多还原