“领导作用”原则在ISO9001:2000标准中的应用

【摘要】 <正> "领导作用"原则是八项质量管理原则之一,是其他七项管理原则在组织内得以运用的先决条件。因此,对于有效运用 ISO9000族标准建立质量管理体系有着十分重要的意义。在 ISO9001:2000中,是这样描述出领导作用的"领导者应确立组织统一的宗旨及方向,他们应当创造并保持使员工能充分参予实现组织目标的内部环境。"更多还原