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浅述以顾客满意为中心 建立完善质量管理体系

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【作者】 杨青山； 袁远；

【机构】 双环化工集团公司；

【摘要】 本文论述了用户满意的基本内涵,描述了企业依据2000版ISO9000标准建立质量体系的目的及其动作。提出了我国等效采用2000版ISO9000标准,以顾客满意为中心建立和完善质量管理体系是企业2000版转换的核心。

【关键词】 顾客满意； 中心； 质量管理体系；
  • 【文献出处】 化工质量 ,Quality for Chemical Industry , 编辑部邮箱 ,2002年04期
  • 【分类号】F273.2
  • 【被引频次】3
  • 【下载频次】87
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