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全面质量管理与企业再造工程
Total Quality Management and Reengineering
【摘要】 分析了全面质量管理与企业再造工程之间的内在联系和主要区别,指出企业再造工程并不是全面质量管理的取代者,全面质量管理更适合我国企业,再造工程可作为企业深化全面质量管理的一种特殊工具。
【Abstract】 This paper analyses the inherent relation and difference between TQM and Reengineering,and points out that Reengineering is not a substitute for TQM, hut a special tool.
【关键词】 全面质量管理;
再造工程;
顾客满意度;
持续改进;
【Key words】 TQM; Reengineering; customer satisfaction; continual improvement;
【Key words】 TQM; Reengineering; customer satisfaction; continual improvement;
- 【文献出处】 世界标准化与质量管理 ,WORLD STANDARDIZATION AND QUALITY MANAGEMENT , 编辑部邮箱 ,1998年09期
- 【分类号】F273.2
- 【被引频次】3
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