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尊重读者是影响读者满意度的首要因素
【摘要】 通过读者调查．揭示了在图书馆读者服务工作中，馆员对读者的尊重是影响读者满意度的决定因素。并应用心理学原理分析指出，馆员对读者的尊重是读者的基本精神需求，论员尊重读者其本身也会得到心理上的满足。
- 【文献出处】 晋图学刊 ,SHAN XI LIBRARY JOURNAL , 编辑部邮箱 ,1997年04期
- 【分类号】G252
- 【被引频次】19
- 【下载频次】109
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【摘要】 通过读者调查．揭示了在图书馆读者服务工作中，馆员对读者的尊重是影响读者满意度的决定因素。并应用心理学原理分析指出，馆员对读者的尊重是读者的基本精神需求，论员尊重读者其本身也会得到心理上的满足。