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试论来访者心态与接待技巧

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【作者】 李俊杰；

【机构】 北京市公安局东城分局；

【摘要】 <正> 来访者心态是受其所处地位、职业、性格、年龄、文化程度制约的,且在其上访过程中的不同阶段,即在初访、重访、越级上访的过程中,又有不同的心态及行为。这些心态和行为,既有积极因素,也有消极因素,而且有

【关键词】 越级上访； 社会治安； 信访部门； 接待工作； 文化程度； 公安工作； 思想认识水平； 揭发检举； 信访工作； 你说我；
  • 【分类号】D631
  • 【下载频次】61
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