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开展便民优质服务　提高医疗服务质量

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【作者】 陈绍武； 杨秉贤； 杨建立；

【机构】 北京市中日友好医院；

【摘要】 开展便民优质服务提高医疗服务质量陈绍武，杨秉贤，杨建立在社会主义市场经济条件下，国内外患者对医疗服务内容、服务方式、服务层次等需求有了变化，医院应向患者提供更加优质的服务和最大程度的满足。１９９２年以来，我院连续开展了“优质服务周”、“全程优质服务”...

【关键词】 全程优质服务； 陈绍武； 服务层次； 特需服务； 探视时间； 礼仪培训； 就诊人员； 休养环境； 服务中心； 三严；
  • 【文献出处】 中华医院管理杂志 ,CHINESE JOURNAL OF HOSPITAL ADMINISTRATION , 编辑部邮箱 ,1995年07期
  • 【分类号】R197.32
  • 【被引频次】1
  • 【下载频次】32
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