运用统计分析 提高服务质量

【摘要】 <正> 一、引言统计工作是图书馆进行科学管理的重要手段。它是用数据反映图书馆工作的实际情况,以便对图书馆实行定量化管理。另外,也可以作为领导考察、评估下属单位素质的一个参考信息。统计结果可以作为一个信息源,从中挖出很多有价值的潜信息。它也是领导调整图书馆工作人员配置的重要参考资料。因此,对图书馆进行科学管理,就不能忽视统计结果这个信息源。在传统的图书馆管理经验中,因为没有重视数据指标,管理者只能对存在的问题及各部门工作状况提出定性意见,属于微观调节的经验模式。只有对图书馆的工作实行了定量管理,也就是更多还原