收入管理理论及其在我国酒店业和广告业中的应用

【作者】 赵涛；

【导师】 朱道立；

【作者基本信息】 复旦大学 ， 管理科学与工程， 2003， 博士

【摘要】 收入管理是一项全新的管理模式和理念，在国外航空界首先创建并得到广泛的应用，获得了巨大的成功。但是在我国还没有系统研究和理论框架，因此通过收入管理的研究并促进我国相关行业的发展无论从理论还是实践都是具备一定开创意义的工作。我国也已经开始在包括航空界在内的各个行业的尝试，但是还未在整体上对收入管理思想及在我国的行业运作进行很好地把握。本文将就我国收入管理的应用条件及运作特点进行界定，在对酒店业和广告业收入管理理论、模型进行分析构建的基础上，重新描述收入管理的模型意义，并探讨我国相关行业应用收入管理的模式和可能性。本文将着重于收入管理理论及其在酒店业和广告业的相关应用。作为收入管理中的重要分支——酒店收入管理和广告收入管理，本身具有鲜明的特征,其中酒店收入管理已经在国外同行业的实践中取得一定的成效。随着广告业市场格局的变化，广告业收入管理的研究也开始受到关注。但是就我国而言，收入管理的理论研究和时间工作还进展缓慢。这不仅源于我国对收入管理的研究起步较滞后外，还在于我国酒店业及广告业较国外同行业市场发展程度状况的不同，有着自己的运作、管理、组织特点。在我国进入WTO后，面对愈来愈激烈的国际竞争，压力将愈来愈大，如何基于我国酒店业和广告业的自身特点，以收入管理的思想和技术提高我国酒店业和广告业的服务和运作水平，进而在整体上提高酒店业和广告业的整体竞争力，这将是本文研究的主要问题。本博士论文将在对收入管理理论及其技术模型的分析及发展的基础上，解析如何在我国酒店业及广告业得到有效运用。首先我国酒店业在收入管理的应用上还处于萌芽阶段，广告业的收入管理即便对于国外的行业来说也还处于酝酿之中，因此，研究收入管理在我国酒店业和广告业的理论构架和实施战略具有重要的理论价值和实践意义。同时必须结合我国的国情，制定相应的技术模型支持。为此，本文将通过创建数量模型、流程模型、结构模型建立在我国酒店业及广告业实施收入管理的思路和方法，提出在我国酒店业及广告业实施收入管理面临的特点、问题及对策，并在对现有酒店业及广告业运作模式的评估和分析基础上提出新的流程设计，对我国酒店业及广告业收入管理战略及前景进行展望。在研究的具体问题上,主要表现为以下几个方面：1、通过对收入管理思想的阐述，分析收入管理在我国的应用条件，比较国内外收入管理应用环境的不同，提出我国酒店业实施收入管理的对策。<WP=7>2、广告业收入管理的模型及流程设计。广告业的研究还属于起步的阶段，大部分的模型集中于传统媒介管理模型。广告业收入管理本身又存在区别于一般收入管理的特殊性，其中最大的几点特殊性在于其由于“二次购买”的特性衍生出来的购买特征、库存特征及销售体系，但是这些在没有用收入管理的观点来考察之前，一直没有被从理论上发现。为此，本文将侧重于广告业研究方法的讨论和理论框架的搭建，依据理论上的逻辑性和约束条件建立我国广告业实施收入管理的流程模型和结构模型，并提出我国广告业实施收入管理所面临的问题和对策。本文在结构上本文分三大部分共七章。第一部分包括引言、第一、第二章，主要对以往的文章进行回顾和总结，并提出本文基于我国的收入管理的研究问题，对相关的概念进行介绍性的说明。第二部分包括第三、四、五、六章节，是本文的主要创新部分。本部分对酒店业及广告业的收入管理特性进行全面分析的基础上，通过构建收入管理的技术模型、流程模型等，分析收入管理最优解的特性，提出我国应用收入管理的方法和思路，并对我国相关行业应用收入管理所带来的运作理念、流程设计、制度规范、组织结构等进行分析和设计。第三部分为第七章。本部分总体上对我国实施收入管理的环境，条件、思路进行总结，指出我国相关行业实施收入管理的途径和对策，并对我国收入管理的实施前景进行战略展望。更多还原

【Abstract】 Revenue Management, as a brand-new model and concept of management first established and applied on the field of foreign airlines, has obtained great successes .Yet domestic industries still have not a good hold on Revenue Management as a whole. Based on the analysis and development on the theory and models of Revenue Management, the paper confines the application condition and character of Revenue Management to give a new description of the meaning of the model, and discuss the application and feasibility of Revenue Management in domestic industries.The paper emphasizes the theory of Revenue Management and the application on hotels and advertising. For some reasons our domestic industies have little improvment on application of Revenue Management on hotels and advertising. With opening to WTO, our country faces more and more competitions. How to improve the service level of our domestic industies based on application of Revenue Management is the primary issue of this paper.The paper will give the method to develop the application of Revenue Management on domestic industries by the flow model and structure model, and give the prospect of the application. The aspects of reseach are given as follows:Firstly, tha paper will give the reseach on the contrast and analysis of Revenue Management between domestic industries and overseas industries on hotels, and give the strategy to apply and improve the system of Revenue Management for domestic industries. Secondly, the paper will focus on the model of Revenue Management of advertising. The Revenue Management of advertising has the particularity from the common management, which includes the asset charater, the market charater etc.，which makes more difficult to set up the model of Revenue Management for advertising. Therefore, the paper will give the model based on newsvendor model, and analysis the character of price optimization.Lastly, the paper will give the issue our industries faced and the countermeasures they should carry out.The paper includes three parts with seven chapters. The first include introduction, chapter I, and II, which are the review and summary on the last work. The second includes chapter III,IV,V,VI, which are the<WP=9>primary innovation part. The innovation includes the model of Revenue Management, the price optimization on decision-making, the construction of Revenue Management on advertising, and the measures our industries should carry out. The last includes chapter VII, which is primary summary the condition of application of Revenue Management on our domestic industries as a whole. Morever, the paper will give the expectation of the application foreground of Revenue Management on some domesticstic industries.更多还原