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我国顾客满意度指数测评模型和框架体系的系统研究
我国顾客满意度指数测评模型和框架体系的系统研究
【项目名称】 我国顾客满意度指数测评模型和框架体系的系统研究
【项目编号】 70271040
【项目目标】
【项目关键词】 购后行为意向 顾客满意度指数 消费信息 测评模型 顾客满意 框架体系 顾客忠诚 判断矩阵 感知实绩 加权几何平均 顾客 信息偏离 过程能力指数 满意度 置信下限 偏最小二乘 传播方式 抽样方案 顾客期望 消费过程 因果联系 非正态分布 能力指数 系统研究 企业利润 顾客满意度
【项目承办单位】 上海交通大学;
【项目负责人】 田澎;
【项目来源】 国家自然科学基金项目
【涉及学科】 贸易经济
【科研经费】 14万
【所属大项目】
【项目参与研究人员】
    【项目参与研究机构】
    【项目成果摘要】
    【发布单位】 国家自然科学基金委员会
    【发布时间】 2001-12-04
    【申请截止时间】 2002-03-31
    【立项时间】 2003-01
    【完成时间】 2005-12
    【申请条件】
    【联系方式】
    【项目信息来源】 https://isis.nsfc.gov.cn/portal/proj_search.asp
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