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客户关系管理（CRM）中客户本体的建立研究
客户关系管理（CRM）中客户本体的建立研究
【项目名称】 客户关系管理（CRM）中客户本体的建立研究
【项目编号】 70271038
【项目目标】
【项目关键词】 包含性 客户关系管理 客户忠诚 CRM 客户关系 客户关系生命周期价值 本体 企业本体 客户 术语 相似度 术语检验 信息共享 虚拟企业 SOFM 元数据 马尔可夫过程 动态发展 描述逻辑 形式化模型 数据转换 信息检索 中面 计算术 知识管理 客户关系管理策略 虚拟企业环境 SOFM网络
【项目承办单位】 上海交通大学;
【项目负责人】 蒋馥;
【项目来源】 国家自然科学基金项目
【涉及学科】 企业经济
【科研经费】 14万
【所属大项目】
【项目参与研究人员】
    【项目参与研究机构】
    【项目成果摘要】
    【发布单位】 国家自然科学基金委员会
    【发布时间】 2001-12-04
    【申请截止时间】 2002-03-31
    【立项时间】 2003-01
    【完成时间】 2005-12
    【申请条件】
    【联系方式】
    【项目信息来源】 https://isis.nsfc.gov.cn/portal/proj_search.asp
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