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序号 题名 作者 文献来源 发表年份 被引频次 下载频次
1 宾馆员工薪酬满意感影响因素的实证研究 伍晓奕;汪纯孝;张秀娟; 旅游科学 2006 5 338
2 服务性企业员工心理受权的影响因素及其作用 谢礼珊; 南开管理评论 2006 2 214
3 电子商务环境中服务质量测量尺度的实证研究 申文果;谢礼珊;张秀娟; 现代管理科学 2006 2 134
4 企业薪酬管理公平性对员工工作态度和行为的影响 汪纯孝;伍晓奕;张秀娟; 南开管理评论 2006 6 579
5 网络企业顾客满意感影响因素的分析——基于网络旅行社的实证研究 申文果; 现代管理科学 2007 0 151
6 网络企业服务质量的测量及其影响的实证研究 申文果;张秀娟;谢礼珊; 管理科学 2007 0 322
7 B2C电子商务环境中顾客满意感的形成机理研究 申文果;谢礼珊;张秀娟; 消费经济 2007 0 260
8 医务人员情感性劳动行为的前因后果 汪纯孝;刘义趁;张秀娟; 中山大学学报(社会科学版) 2007 1 99
9 旅行社网站服务公平性对顾客行为意向的影响研究 申文果; 旅游学刊 2008 0 307
10 顾客感知的服务公平性与顾客公民行为关系研究——基于网络服务环境的实证调研 谢礼珊;申文果;梁晓丹; 管理评论 2008 0 147
11 顾客不公平交往行为对员工工作绩效的多层次影响 张秀娟;申文果;陈健彬;杜敏; 南开管理评论 2008 0 235
12 服务失误归因与顾客感知的公平性关系研究 谢礼珊;龚金红; 管理学报 2008 0 63