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发表年份
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1
顾客不公平交往行为对员工工作绩效的多层次影响
张秀娟;申文果;陈健彬;杜敏;
南开管理评论
2008
0
235
2
服务氛围理论及其对服务性企业管理实践的启示
凌茜;
科学与管理
2009
0
30