杨宏
【姓名】 杨宏
【职称】
【研究领域】 金融;
【研究方向】
【发表文献关键词】 基层行,服务工作,基层银行,营业网点,服务立行,“硬件”,顾客投诉,承诺服务,员工,“软件”,等候时间,残币,服务规则,甘肃省白银市,文明服务,文明优质服务,“存款立行”,“大服务”,储蓄所,服务用语,
【工作单位】 中国工商银行甘肃省分行
【曾工作单位】 中国工商银行甘肃省分行;
【所在地域】
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[1]杨宏，刘国庆.基层行服务工作存在的问题与对策[J]金融学刊.1998,(02)
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