黄汉
【姓名】 黄汉
【职称】
【研究领域】 企业经济;
【研究方向】 质量管理工作
【发表文献关键词】 CSI,建立,应用,顾客满意指数,顾客满意度,顾客满意,顾客满意程度,顾客满意级度,产品和服务,质量管理体系,顾客满意度调查表,可感知效果,顾客满意度指数,需求结构,超越顾客,体系运行,梯级理论,满意...
【工作单位】 兰州电源车辆研究所
【曾工作单位】 兰州电源车辆研究所;
【所在地域】 甘肃兰州
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[1]黄汉.顾客满意指数(CSI)的建立及应用[J]移动电源与车辆.2003,(01)
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