吴国琍
【姓名】 吴国琍
【职称】 讲师;
【研究领域】 企业经济;
【研究方向】
【发表文献关键词】 顾客满意,顾客满意战略,几个问题,基本期望,顾客满意度,营销观念,潜在期望,施乐公司,顾客忠诚,忠诚顾客,员工,顾客群,顾客满意调查,顾客满意度调查,满意度,高价值,酒店集团,客将,财务绩效,丽嘉,
【工作单位】 广东省广州市越秀区成人教育中专学校
【曾工作单位】 广东省广州市越秀区成人教育中专学校;
【所在地域】 广东广州
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[1]吴国琍.实施顾客满意战略应注意的几个问题[J]中山大学学报论丛.2004,(02)
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