黄东东
【姓名】 黄东东
【职称】
【研究领域】 市场研究与信息;工业经济;
【研究方向】
【发表文献关键词】 客户管理,烟草行业,客户关系管理,企业管理,客户满意度,呼叫中心,CRM理念,客户状态,满意度,目标分离,评测标准,服务链,商业策略,客户定位,卷烟,程结构,烟草企业,业务流,客户关系,新客户,
【工作单位】 福建省烟草公司福州分公司
【曾工作单位】 福建省烟草公司福州分公司;
【所在地域】 福建福州
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[1]黄东东.浅谈客户关系管理在我国烟草行业中的应用[J]河南财政税务高等专科学校学报.2003,(02)
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