谭刚
【姓名】 谭刚
【职称】
【研究领域】 企业经济;宏观经济管理与可持续发展;数学;
【研究方向】 国际市场营销
【发表文献关键词】 顾客知识,服务失误,归因理论,航空业,航班延误,客观知识,主观知识,可控性,消费者,航空公司,稳定性,信任,直接影响,正面影响,文献回顾,归因过程,延误原因,直接经验,模型,实证研究,
【工作单位】 武汉大学
【曾工作单位】 武汉大学;
【所在地域】 湖北武汉
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[1]熊卫;谭刚;.基于系统视角重塑服务补救体系[J]北方经贸.2006,(04)
[2]谭刚;.本土旅游企业差旅管理经营战略探析[J]旅游学刊.2006,(05)
[3]熊凯;谭刚;.基于系统视角重塑服务补救体系[J]商讯商业经济文荟.2006,(02)
[4]谭刚;王毅;熊卫;.基于顾客知识的服务失误归因模型研究：以航空服务业为例[J]经济管理.2006,(08)
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