冯春
【姓名】 冯春
【职称】
【研究领域】 服务业经济;
【研究方向】
【发表文献关键词】 服务公平性,控制,标准化,服务过程,顾客信任感,顾客感知,服务提供者,服务质量,顾客满意感,服务性企业,主导地位,稳定性,服务管理,一致性,直接影响,服务员,服务人员,公正平等,性理论,服务企业,
【工作单位】 东北大学
【曾工作单位】 东北大学;
【所在地域】 辽宁大连
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[1]冯春;.控制和标准化对服务公平性的影响[J]黑龙江对外经贸.2006,(10)
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