郑剑芳
【姓名】 郑剑芳
【职称】
【研究领域】 公路与水路运输;电信技术;计算机软件及计算机应用;
【研究方向】 音、视频在高速公路中的应用等方面的研究
【发表文献关键词】 呼叫中心系统,高速公路管理,紧急救助,客户服务,服务要求,品牌形象,网络资源,服务手段,服务水平,程控交换机,企业,公众,服务质量,信息咨询,桥梁,发展,紧急电话系统,因特网,需求,满意度,
【工作单位】 长安大学
【曾工作单位】 长安大学;
【所在地域】 陕西西安
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