张欣
【姓名】 张欣
【职称】
【研究领域】 图书情报与数字图书馆;
【研究方向】
【发表文献关键词】 图书馆人,读者满意度,服务质量,读者服务,优质服务,借阅服务,借阅工作,服务内容,服务补救,咨询服务,服务失误,全新理念,窗口,工作人员,指导性,投诉,形象,出发点,读者需求,积极主动,
【工作单位】 石家庄信息工程职业学院
【曾工作单位】 石家庄信息工程职业学院;
【所在地域】 河北石家庄
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[1]张欣;李凤香;.从服务“窗口”看读者服务[J]黑龙江科技信息.2007,(16)
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