李锐
【姓名】 李锐
【职称】 讲师;
【研究领域】 旅游;服务业经济;
【研究方向】 服务营销与饭店管理
【发表文献关键词】 真实瞬间,转变,发展,服务过程,巫山县,管理,服务过程质量,服务性企业,顾客行为,旅游业,旅游业发展,小三峡,质量管理,背景条件,巫山,服务质量,服务人员,三大转变,有形证据,顾客参与,功能性质量,失...
【工作单位】 重庆市旅游学院
【曾工作单位】 重庆市旅游学院;
【所在地域】 重庆
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[1]李锐.巫山县旅游业发展的背景条件分析[J]重庆师范学院学报(自然科学版).2000,(S1)
[2]李锐.关于服务过程质量管理的思考[J]旅游学刊.2001,(01)
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