文杰
【姓名】 文杰
【职称】
【研究领域】 服务业经济;
【研究方向】
【发表文献关键词】 服务性企业,服务质量管理,服务营销,服务质量,新观点,整体质量管理,服务设计,服务导向,服务文化,消费行为,营销策略,企业生产费用,营销思维,营销,消费费,有形证据,服务组合,内部营销,旅游酒店,转变...
【工作单位】 中山大学
【曾工作单位】 中山大学;
【所在地域】
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[1]文杰.评《服务营销与服务质量管理》[J]南方经济.1996,(12)
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