汪纯本
【姓名】 汪纯本
【职称】 教授;
【研究领域】 服务业经济;旅游;贸易经济;
【研究方向】 旅馆管理、服务营销、服务质量管理、财务与会计教学和研究工作
【发表文献关键词】 服务性企业,内部客户,承诺制度,宾馆,服务质量,细分市场,服务程序控制,服务者,感觉中的购买风险,员工,企业管理人员,服务质量承诺,客房部,人力资源开发与管理,工程部,内部服务质量,营业时间,承诺制,...
【工作单位】 中山大学
【曾工作单位】 中山大学;
【所在地域】 广东广州
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[1]伍晓奕;汪纯本;.饭店员工薪酬公平感和满意感对员工工作积极性的影响[J]桂林旅游高等专科学校学报.2006,(02)
[2]汪纯本,韩小芸,温碧燕,钱文锦.专业人员应如何做好业务开发工作[J]商业研究.2000,(06)
[3]吴曦,汪纯本.宾馆内部管理措施的作用[J]商业研究.1999,(11)
[4]汪纯本,吴曦.宾馆内部环境因素对员工的影响[J]桂林旅游高等专科学校学报.1999,(04)
[5]汪纯本,谢礼珊.服务性企业需求管理策略[J]广东经济.1994,(02)
[6]汪纯本;吴曦;吴璇;.餐厅有形证据设计[J]旅游研究与实践.1995,(02)
[7]汪纯本;.细分市场损益分析步骤[J]旅游研究与实践.1995,(04)
[8]陈仲华;汪纯本;.服务关键时刻 质量管理措施[J]旅游研究与实践.1996,(02)
[9]汪纯本,谢礼珊,朱沆,付慧.旅游企业内部承诺制度[J]旅游学刊.1997,(03)
[10]常松,徐栖玲,汪纯本.服务质量承诺制度作用分析模型[J]商业研究.1998,(12)
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