张子成
【姓名】 张子成
【职称】
【研究领域】 企业经济;
【研究方向】
【发表文献关键词】 客户满意度,递阶,层次结构模型,附加价值,满意度,可感知效果,客户资源,感知因素,因素层,用户忠诚,期望值,总价值,重要性,总成本,服务价值,标准化值,保持区,品高,产品和服务,客户档案,
【工作单位】 天津工业大学
【曾工作单位】 天津工业大学;
【所在地域】
今年新增/文献篇数 核心期刊论文数 基金论文数 第一作者篇数 总被引频次 总下载频次
0/1 0 0 1 23 941
中国期刊全文数据库    共找到1篇
[1]张子成,李全生.CRM中客户满意度分析[J]现代管理科学.2005,(02)
更多