李冉
【姓名】 李冉
【职称】 讲师;
【研究领域】 旅游;企业经济;宏观经济管理与可持续发展;
【研究方向】
【发表文献关键词】 导游人员,导游服务,导游,职业心理素质,心理素质,旅游活动,导游讲解,注意力,意志品质,心理素养,职业,高度结合,心理准备,服务行为,服务过程,感知能力,导游收入,“活”,性格特征,观察能力,
【工作单位】 泰山学院
【曾工作单位】 泰山学院;
【所在地域】 山东泰安
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[1]李冉;.基于旅游者感知的泰安导游人员服务质量评价指标体系构建研究[J]泰山学院学报.2013,(04)
[2]李冉;.浅论酒店员工培训师的选择[J]泰安教育学院学报岱宗学刊.2011,(03)
[3]李冉.浅谈导游人员应具备的职业心理素质[J]泰安教育学院学报岱宗学刊.2004,(03)
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