章佳文
【姓名】 章佳文
【职称】
【研究领域】 服务业经济;
【研究方向】
【发表文献关键词】 服务失败,预应机制,服务补救,服务管理体系,预应,失败原因,稳健设计,服务提供系统,员工,内部顾客,归属性,顾客期望,需求偏好,外部因素,内部员工,可控制性,外部顾客,服务设计,言行控制,社会损失,
【工作单位】 浙江大学
【曾工作单位】 浙江大学;
【所在地域】 浙江杭州
今年新增/文献篇数 核心期刊论文数 基金论文数 第一作者篇数 总被引频次 总下载频次
0/1 1 0 0 11 286
中国期刊全文数据库    共找到1篇
[1]梁新弘,章佳文.论服务管理体系的补救预应机制[J]当代财经.2004,(04)
更多