黄斓
【姓名】 黄斓
【职称】
【研究领域】 服务业经济;旅游;
【研究方向】 饭店管理
【发表文献关键词】 饭店,忠诚,顾客关系管理,顾客关系,硬管,硬管理,海尔,旅行社,顾客问题,软管理,浴衣,顾客忠诚,重复购买,顾客份额,王府,员工,饭店业,饭店营销,服务员工,商务客人,
【工作单位】 浙江大学
【曾工作单位】 浙江大学;
【所在地域】 浙江杭州
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[1]黄斓.谈饭店顾客关系的软、硬管理[J]商业研究.2003,(23)
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