崔艳武
【姓名】 崔艳武
【职称】
【研究领域】 计算机软件及计算机应用;宏观经济管理与可持续发展;贸易经济;
【研究方向】 服务质量研究
【发表文献关键词】 实证研究,关系利益,电子商务环境,顾客满意,电子商务企业,网络顾客忠诚,行为影响模型,消费行为,顾客行为意向,顾客满意感,计划行为理论,网络环境下,影响因素,情感关系,切换成本,影响途径,客户服务,传...
【工作单位】 西安交通大学
【曾工作单位】 西安交通大学;
【所在地域】 陕西西安
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[1]张涑贤;苏秦;宋永涛;崔艳武;.认证机构服务质量对关系质量影响实证研究[J]科研管理.2011,(03)
[2]崔艳武;苏秦;陈婷;.价值导向的服务补救决策模型[J]管理学报.2010,(02)
[3]张涑贤;苏秦;宋永涛;崔艳武;.B2B下服务质量对关系质量的影响研究[J]管理学报.2010,(10)
[4]崔艳武;苏秦;李钊;.电子商务环境下顾客的关系利益实证研究[J]南开管理评论.2006,(04)
[5]苏秦;李钊;崔艳武;陈婷;.网络消费者行为影响因素分析及实证研究[J]系统工程.2007,(02)
[6]李钊;苏秦;崔艳武;张涑贤;.基于贝叶斯网络的电子商务质量评估研究[J]科技管理研究.2007,(08)
[7]崔艳武;苏秦;李钊;.基于电子商务环境的顾客消费偏好研究[J]软科学.2007,(06)
[8]苏秦;崔艳武;张驰;.消费情感对顾客服务经历评价的作用机理研究[J]商业经济与管理.2008,(04)
[9]苏秦;崔艳武;张驰;.消费情感对服务质量和顾客满意感影响的实证研究[J]预测.2008,(03)
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