夏振文
【姓名】 夏振文
【职称】
【研究领域】 企业经济;农业经济;
【研究方向】
【发表文献关键词】 程序公平,分配公平,投诉处理,交互公平,顾客满意度,传递质量,服务营销,满意度,顾客资产质量,顾客投诉,顾客体验,顾客价值,生产者服务,有效就业,扩大就业,服务业,创造需求,关系取向,老顾客,服务需求...
【工作单位】 武汉大学
【曾工作单位】 武汉大学;
【所在地域】 湖北武汉
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[1]李晓,张静,夏振文.基于顾客价值的传递质量研究[J]商业时代.2004,(03)
[2]李晓,夏振文,冯晶晶.创新服务营销 创造有效就业[J]商业时代.2004,(06)
[3]李晓;夏振文;.顾客投诉分析[J]科技进步与对策.2003,(18)
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