何会文
【姓名】 何会文
【职称】
【研究领域】 企业经济;服务业经济;
【研究方向】 战略管理与服务管理
【发表文献关键词】 服务补救,服务失败,服务企业,转化为,服务组织,员工,远程预警,服务补救管理,身体语言,合理解释,承认问题,运输公司,需要法,顾客满意,间接损失,实证研究,直接损失,复原时间,身体动作,补偿方案,
【工作单位】 天津大学
【曾工作单位】 天津大学;
【所在地域】 天津
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[1]何会文;冼国明;.生产性服务的战略角色[J]经济导刊.2006,(04)
[2]何会文;陶峻;.知识密集型服务的定价困惑与解惑[J]国际经贸探索.2006,(03)
[3]何会文,许长勇.事业模式创新的提出、内涵与特征[J]科学管理研究.2005,(05)
[4]何会文,齐二石.成功服务补救的“五步骤”模型[J]华东经济管理.2005,(04)
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