姚德永
【姓名】 姚德永
【职称】
【研究领域】 电信技术;
【研究方向】
【发表文献关键词】 呼叫中心,交互式语音应答,自动呼叫分配,人工座席,交换系统,座席代表,语音,自动语音应答,结构分析,Interne,子商务,系统主机,中继线,用户交互,程控交换,计算机电话集成,功能软件,自动呼叫,硬...
【工作单位】 太原理工大学
【曾工作单位】 太原理工大学;
【所在地域】
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[1]孙凡,姚德永,程明琦.呼叫中心的结构分析与发展探讨[J]太原理工大学学报.2002,(03)
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