徐爱君
【姓名】 徐爱君
【职称】
【研究领域】 市场研究与信息;服务业经济;贸易经济;
【研究方向】
【发表文献关键词】 顾客满意,服务质量,服务接触,消费者,有形产品,制造业,服务业,顾客预期,顾客满意感,综合模型,顾客满意度指数,服务人员,服务行业,决定因素,高级管理层,关系营销,酒吧,感知转换,竞争优势,接触质量,
【工作单位】 南京大学
【曾工作单位】 南京大学;
【所在地域】 南京
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[1]徐爱君;.服务接触、服务质量与顾客满意[J]现代管理科学.2006,(05)
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[1]董伊人;高忠义;徐爱君;.市场营销中的价值观研究[A].中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集.2006-04-01
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