陈春梅
【姓名】 陈春梅
【职称】
【研究领域】 计算机软件及计算机应用;企业经济;服务业经济;
【研究方向】
【发表文献关键词】 服务失败,家乐福,联盟,战略营销,营销创新,公平理论,修复研究,营销,顾客感知,服务修复,香港,分配公平,修复措施,公平性,服务补救,结果失败,服务企业,程序公平,程序公平性,目标顾客,影迷,服务失误...
【工作单位】 四川大学
【曾工作单位】 四川大学;
【所在地域】 四川成都
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中国期刊全文数据库    共找到2篇
[1]陈春梅,左仁淑,祝燕萍.基于公平理论的服务失败与服务修复研究[J]特区经济.2004,(11)
[2]夏长清,陈春梅.从“家乐福败走香港”看营销创新:战略营销联盟[J]管理现代化.2005,(02)
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中国优秀硕士学位论文全文数据库    共找到1篇
[1]陈春梅.服务修复的流程管理研究[D].四川大学.2006
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