学者知网节

【姓名】	陈春梅
【职称】	助教;
【研究领域】	企业经济;宏观经济管理与可持续发展;轻工业手工业;
【研究方向】	服务修复
【发表文献关键词】	服务失败,服务修复流程管理,顾客感知,管理研究,服务系统,服务业,持续改进,服务企业,质量评估,修复处理,服务质量,互动关系,分配公平,程序公平,信息处理,管理模型,服务提供者,补偿,顾客满意度,损失,
【工作单位】	石家庄经济学院
【曾工作单位】	石家庄经济学院;
【所在地域】	石家庄

中国期刊全文数据库 共找到6篇

[2]左仁淑;陈春梅;.服务修复的流程管理研究[J]江苏商论.2007,(02)

[3]夏长清;陈春梅;.营销管理批判:背景与过程综述[J]技术经济.2007,(10)

[4]夏长清;陈春梅;.服务营销教材内容的整合研究——基于国内教材的分析[J]科技和产业.2008,(05)

[5]陈春梅;夏长清;杨建朝;.项目教学法在《市场调查》实践课程中的应用[J]市场研究.2008,(05)

[6]陈春梅;左仁淑;夏长清;.服务修复质量评估研究[J]中国酿造.2008,(08)

中国重要会议全文数据库 共找到1篇

[1]陈春梅;左仁淑;.服务修复的流程管理研究[A].中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集.2006-04-01

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