郑兆红
【姓名】 郑兆红
【职称】 副教授;
【研究领域】 企业经济;医药卫生方针政策与法律法规研究;贸易经济;
【研究方向】
【发表文献关键词】 顾客生涯价值,顾客生涯价值(LTV),顾客关系管理(CRM),关系营销(RM),顾客份额,忠诚顾客,顾客关系管理,口碑效应,持率,利润贡献,启示,学习效应,关系市场营销,维持时间,关系营销,顾客忠诚,...
【工作单位】 清华大学
【曾工作单位】 清华大学;
【所在地域】 北京
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[1]郑兆红;.医院营销定位的核心问题[J]医院管理论坛.2006,(06)
[2]郑兆红;.企业要科学看待用户满意度测评[J]监督与选择.2003,(09)
[3]胡左浩,郑兆红.顾客生涯价值概念及其对CRM的启示[J]外国经济与管理.2001,(04)
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