赵先德
【姓名】 赵先德
【职称】
【研究领域】 服务业经济;
【研究方向】
【发表文献关键词】 抱怨倾向,实证分折,等待时间,服务产业,两阶段,价值取向,顾客抱怨,服务业,服务水平,顾客满意指数,服务企业,满意度,实证分析,服务成本,餐厅,顾客满意度,顾客抱怨行为,信念,可容忍,服务人员,满意程...
【工作单位】 南开大学
【曾工作单位】 南开大学;
【所在地域】
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[1]范秀成,赵先德,庄贺均.价值取向对服务业顾客抱怨倾向的影响[J]南开管理评论.2002,(05)
[2]张金成,赵先德,林国建.服务产业之发展与两阶段服务实证分析[J]现代财经-天津财经学院学报.1998,(09)
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