张彤萱
【姓名】 张彤萱
【职称】
【研究领域】 图书情报与数字图书馆;
【研究方向】
【发表文献关键词】 网络信息服务业,客户满意,客户类型,客户结构,满意级度,外在结构,行为满意,客户满意指标,信息服务业,信息服务企业,客户化,信息服务,管理机制,关系结构,感觉系统,视觉满意,理念满意,网络信息,服务过...
【工作单位】 南京理工大学
【曾工作单位】 南京理工大学;
【所在地域】 江苏
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[1]史田华,张彤萱.网络信息服务业与客户满意管理[J]情报理论与实践.2000,(06)
[2]史田华,张彤萱.网络信息服务业客户研究[J]情报资料工作.2000,(03)
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