张国军
【姓名】 张国军
【职称】 讲师;
【研究领域】 服务业经济;
【研究方向】
【发表文献关键词】 服务企业,满意服务,员工,上帝,竞争,感知价值,非货币成本,满意度,服务现状,服务手段,为顾客,内部营销,旅馆,服务员,辣椒,内部服务质量,服务理念,旅客,服务规则,沃尔玛,
【工作单位】 南京经济学院
【曾工作单位】 南京经济学院;
【所在地域】 江苏南京
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[1]张国军.“上帝”满意──服务企业的竞争王牌![J]现代管理科学.2002,(01)
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