王庆国
【姓名】 王庆国
【职称】 讲师;
【研究领域】 企业经济;计算机软件及计算机应用;宏观经济管理与可持续发展;
【研究方向】 企业信息资源管理与信息系统开发方法、客户关系管理与客户服务研究
【发表文献关键词】 销售信息系统,考核评价,功能与结构,数据模型,供应商,客户关系管理,客户服务,服务分类,客户关系,面向客户,关系管理,问题求解系统,信息系,企业销售,超文本技术,施工索赔,需求分析,确立期,管理目标,...
【工作单位】 华中科技大学
【曾工作单位】 华中科技大学;
【所在地域】 湖北武汉
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[1]王庆国;蔡淑琴;.客户服务运作与信息不对称控制的实例研究[J]现代图书情报技术.2006,(02)
[2]王庆国;蔡淑琴;汤云飞;.基于质量信息不对称度的消费者效用与企业利润研究[J]中国管理科学.2006,(01)
[3]王庆国;蔡淑琴;.CRM中主动利用信息不对称性的客户服务模式研究[J]商业研究.2006,(16)
[4]王庆国;蔡淑琴;喻友平;.企业客户关系生命周期六阶段模型[J]统计与决策.2006,(16)
[5]王庆国,蔡淑琴.客户服务分类研究[J]管理评论.2004,(03)
[6]蔡淑琴,汤云飞,王庆国,周雨华,梁凯春.面向CRM的动态质量体系管理数据的模型[J]中国管理科学.2004,(02)
[7]周雨华,王庆国.基于客户关系管理的售后服务系统[J]安阳师范学院学报.2004,(01)
[8]蔡淑琴,鲍晓莉,张园,王庆国.基于H-GPS的工程施工索赔决策求解方法[J]华中科技大学学报(自然科学版).2004,(06)
[9]刘志高,蔡淑琴,王庆国,王略.基于Web的供应商考核评价系统研究[J]科技管理研究.2004,(02)
[10]蔡淑琴,王庆国,汤云飞.客户关系管理与客户服务研究综述[J]预测.2004,(05)
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