肖小红
【姓名】 肖小红
【职称】
【研究领域】 互联网技术;
【研究方向】
【发表文献关键词】 IVR(Interactive Voice Response),CTI,呼叫中心,FSM模型,开放平台,座席,语音卡,语音接入,话务,MVIP,语音处理卡,中央系统,软件,语音板卡,语音,通道,交换软...
【工作单位】 华中科技大学
【曾工作单位】 华中科技大学;
【所在地域】 武汉
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[1]肖小红,王芙蓉,黄本雄.基于CTI开放平台的呼叫中心的设计和实现[J]微型电脑应用.2001,(03)
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