李文光
【姓名】 李文光
【职称】
【研究领域】 服务业经济;
【研究方向】
【发表文献关键词】 问题,服务业,现存问题,员工,质量,服务质量,领导者,质量体系,服务组织,顾客沟通,麦当劳,标准化过程,管理者推动,顾客需要,质量问题,训练员,培训内容,服务行业,鉴定成本,预防成本,
【工作单位】 湖南工业职工大学
【曾工作单位】 湖南工业职工大学;
【所在地域】 湖南长沙
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[1]李文光.我国服务业质量现存问题探讨[J]科技进步与对策.2001,(04)
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