郑凤萍
【姓名】 郑凤萍
【职称】
【研究领域】 旅游;
【研究方向】
【发表文献关键词】 忠诚顾客,旅游企业,忠诚的顾客,员工,忠诚感,忠诚度,感觉中的服务质量,奖励计划,消费价值,满意度,产品和服务,回头客,为顾客,旅游企业集团,忠诚者,顾客偏好,情感成分,口头宣传,质量保证金,信任感,
【工作单位】 黑龙江省二轻职工大学
【曾工作单位】 黑龙江省二轻职工大学;
【所在地域】 黑龙江哈尔滨
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[1]郑凤萍.旅游企业如何培养忠诚顾客[J]北方经贸.2004,(04)
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