鲍志萍
【姓名】 鲍志萍
【职称】
【研究领域】 企业经济;
【研究方向】
【发表文献关键词】 经营,顾客满意,服务质量,顾客满意经营,接触点,经营管理者,服务策略,员工,反馈系统,可感知性,服务人员,综合测定,外部顾客,服务文化,保证性,为顾客,反应性,问卷,关键人,内部顾客,
【工作单位】 合肥工业大学
【曾工作单位】 合肥工业大学;
【所在地域】
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[1]鲍志萍,严鸿和.顾客满意经营[J]价值工程.2000,(05)
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