孔庆馥
【姓名】 孔庆馥
【职称】
【研究领域】 旅游;
【研究方向】
【发表文献关键词】 旅游企业,六西格玛管理思想,服务理念,旅游战略联盟,信任度,影响因素,联盟成员,公平性,旅游产品,不完全性,契约不完全,交易费用,提升,依赖程度,顾客为中心,不确定性,旅游产业链,沟通,业务流程,顾客...
【工作单位】 杭州师范学院
【曾工作单位】 杭州师范学院;
【所在地域】 浙江杭州
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[1]孔庆馥;于永海;.六西格玛管理思想与旅游服务理念提升[J]理论界.2006,(S2)
[2]于永海;和军;孔庆馥;.旅游战略联盟中信任的影响因素剖析[J]商业时代.2006,(31)
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