于文礼
【姓名】 于文礼
【职称】
【研究领域】 信息经济与邮政经济;
【研究方向】 客户关系管理、服务竞争力、企业管理
【发表文献关键词】 中国联通,客户关系管理,CRM系统,支撑系统,条件分析,客户系统,运营商,存量市场,呼叫中心,中国电信市场,级分,营销理念,综合电信业务,电信业务,经营分析系统,国内电信,以客户为中心,客户信息,电信...
【工作单位】 哈尔滨工业大学
【曾工作单位】 哈尔滨工业大学;
【所在地域】 黑龙江哈尔滨
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[1]于文礼,王铁男.中国联通的客户关系管理实施条件分析[J]商业研究.2005,(03)
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